Présenté par : Joyce Fong, Pentland Brands Responsable de la responsabilité d'entreprise - Asie
Anders Lisborg, Institut Issara Directeur, Entreprises et droits de l'homme
Ohmar Ei Ei Chaw, Institut Issara Directeur national, Myanmar
Joyce Fong de Pentland Brands, ainsi qu'Anders Lisborg et Ohmar Ei Ei Chaw de l'ONG Issara Institute, ont souligné l'importance de faire entendre la voix des travailleurs à travers des chaînes d'approvisionnement complexes, et ont partagé des exemples concrets de promotion de l'autonomisation des travailleurs et de pratiques de recrutement éthiques.
Faits marquants :
Le rôle de la voix des travailleurs dans l'amélioration des droits de l'homme dans les chaînes d'approvisionnement mondiales
Canaux pratiques pour l'autonomisation des travailleurs par le biais des technologies numériques et de la sensibilisation directe
Enquêter sur les processus de recrutement afin d'éliminer les intermédiaires contraires à l'éthique et de protéger les travailleurs contre les abus.
Faire entendre la voix des travailleurs dans des chaînes d'approvisionnement complexes
Dans le contexte des droits de l'homme, la "voix des travailleurs" ne se limite pas à l'obtention d'informations précises de la part des travailleurs. Il s'agit de recueillir la voix, l'expérience et les besoins des travailleurs, puis de canaliser cette voix dans un mécanisme clair de remédiation.
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Pour faire entendre la voix des travailleurs, il est essentiel de dialoguer avec eux dans leur propre langue, de leur fournir des canaux de communication sûrs et de leur donner accès à des réseaux d'information et de soutien.
Il est important de communiquer avec les travailleurs dans leur propre langue à tous les stades. Au cours du processus de diligence raisonnable, cela permet d'établir la confiance et la capacité de communiquer de manière confidentielle sans médiateur. Au cours du processus d'embauche, les travailleurs migrants sont particulièrement vulnérables si leur communication avec la direction de l'usine se fait par l'intermédiaire d'un interprète, car ils risquent de ne pas avoir accès à des informations essentielles. En outre, les travailleurs peuvent être soumis à des frais d'interprétation dans le cadre des "frais de recrutement", qui sont parmi les principaux facteurs de prolifération des abus de travail et du travail forcé causé par la servitude pour dettes.
Les technologies des smartphones s'avèrent très efficaces pour renforcer l'autonomie des travailleurs migrants. En les connectant à des systèmes d'information et de soutien essentiels, elles contribuent à perturber les systèmes d'exploitation des "courtiers en emploi", qui reposent sur le fait que les travailleurs migrants ont un accès limité à l'information et à des réseaux restreints.
L'Institut Issara s'appuie sur quatre canaux principaux pour s'engager directement auprès des travailleurs :
Sensibilisation directe
dans les communautés, sur le lieu de travail, dans les logements, à la frontière avant le départ et par le biais de programmes d'ambassadeurs des travailleurs
Ligne d'assistance et hotline
Ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et gratuit pour les appelants, le service d'assistance téléphonique est assuré par du personnel parlant couramment le myanmar, le khmer, le lao et le thaï, et reçoit plus de 5 000 appels par an.
Application smartphone Golden Dreams
Le site Web de la Commission européenne : il met les travailleurs migrants en contact avec des évaluations d'employeurs, de fournisseurs de main-d'œuvre et d'ONG, ainsi qu'avec des alertes, des notifications et des guides importants.
Médias sociaux et plateformes de messagerie
Le site : propose des salons de discussion fermés et des messageries directes pour une communication sûre, confidentielle et rapide.
Enquête sur les processus de recrutement et sur les efforts déployés en faveur d'un recrutement éthique
Alors que les frais de recrutement sont cités parmi les principaux risques susceptibles d'entraîner les travailleurs migrants dans l'esclavage moderne, un véritable recrutement éthique va au-delà de l'élimination de ces frais ou de leur transfert à l'employeur. Il implique tout le spectre de la conformité, y compris la conformité légale, le comportement éthique envers les travailleurs, des systèmes de rémunération transparents, un environnement de travail sûr, l'accès à des mécanismes de réclamation fonctionnels, et bien plus encore.
Pour connaître le véritable processus de recrutement, les marques doivent faire preuve de diligence non seulement à l'égard des usines et des travailleurs, mais aussi à l'égard des agences de recrutement elles-mêmes, et être attentives à tous les signaux d'alerte, tels que l'absence de contrats formels, la rétention des passeports des employés, les frais de recrutement, etc.
Il s'agit là d'un autre domaine où la voix des travailleurs devient importante, car les multiples canaux de communication avec les travailleurs permettent de générer une grande quantité de données sur les employeurs et les recruteurs. Transformées en informations commerciales, ces données peuvent être utilisées pour informer les travailleurs et les marques internationales des pratiques de travail contraires à l'éthique et des risques en matière de droits de l'homme.
S'engager auprès des travailleurs par le biais de multiples canaux, y compris la sensibilisation directe sur le terrain, une ligne d'assistance téléphonique dans les langues locales, l'application Golden Dreams (conseiller de voyage pour les travailleurs permettant d'évaluer les agences de recrutement), des salons de discussion fermés pour les travailleurs. Générer des informations, les transformer en renseignements commerciaux, les utiliser pour informer les marques mondiales des risques.