L'importation de produits au Mexique est un processus plus complexe qu'il n'y paraît ; les conditions et réglementations des douanes mexicaines entraînent des retards et des problèmes pour les importateurs de tous types et de toutes tailles. L'inspection préalable au dédouanement garantit une visibilité totale des expéditions et réduit donc les coûts et les délais en libérant les marchandises dans les ports mexicains dans un délai de 24 à 48 heures.
Cette étude de cas montre comment QIMA a aidé le plus grand détaillant du monde à établir une stratégie à long terme permettant de gagner du temps et de l'argent grâce à des inspections physiques et documentaires au point d'origine, afin de rationaliser les processus des douanes mexicaines.
Étude de cas
Le client
Ce client est l'un des plus importants détaillants au monde, avec des opérations étendues au Mexique et dans le monde entier. Il s'agit du premier client de QIMA dans le domaine de l'inspection avant dédouanement, avec lequel nous continuons à travailler. Aujourd'hui, il importe au Mexique plus de 15 000 conteneurs par an de biens de consommation, principalement en provenance d'Asie et d'Europe.
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Défi
L'une des principales caractéristiques du secteur du commerce de détail est sa saisonnalité. Toutes les activités, les achats, les offres et les promotions sont planifiés plusieurs mois à l'avance, ce qui a un impact direct sur les besoins d'importation et les activités de marketing. Par exemple, les brochures, les dépliants et le matériel de point de vente sont préparés longtemps à l'avance, ce qui signifie qu'il n'est pas possible de ne pas avoir le produit sur les étagères à temps. Avant de travailler avec QIMA, et par mesure de précaution, le détaillant en question a choisi d'importer les produits plusieurs mois avant qu'ils ne soient réellement nécessaires afin de se donner le temps de réagir à tout type de problème dans la chaîne d'approvisionnement, qui a été principalement détecté une fois que les conteneurs sont arrivés au Mexique.
Compte tenu du nombre de produits importés chaque année et d'un portefeuille de fournisseurs répartis dans toute l'Asie, il était pratiquement impossible d'avoir une visibilité et un contrôle complets. Qu'il s'agisse de problèmes d'étiquetage et de gravure des marchandises, de non-respect des réglementations et normes douanières, de différences de quantités, de produits chargés de manière incorrecte et ne suivant pas le plan de chargement, de marchandises endommagées, manquantes ou même non déclarées, le client devait faire face à des retards inutiles pour libérer les produits et les acheminer vers les magasins du Mexique. Ces retards et ces problèmes entraînaient souvent des amendes et des pénalités à la douane, ainsi que des coûts de stockage élevés pour avoir entreposé les produits au Mexique plus longtemps que nécessaire.
Solution
Forts d'une expérience antérieure en matière d'examen des expéditions dans les entrepôts douaniers, nous avons travaillé avec le client pour mettre en œuvre le même processus, mais au lieu de l'exécuter une fois que les conteneurs sont arrivés au Mexique, le processus s'est déroulé au point d'origine. Nous avons mis au point un flux opérationnel qui garantit les meilleures pratiques des opérations douanières mexicaines partout dans le monde. Pour ce faire, nous avons contacté les fournisseurs du client et leur avons communiqué les détails du processus, en les informant exactement de ce qu'il couvrait et des mesures à prendre, ainsi que du soutien dont nous avions besoin de leur part pour ne pas retarder les expéditions.
Le fait de pouvoir coordonner directement avec les fournisseurs a considérablement augmenté la visibilité de la chaîne d'approvisionnement de notre client. Nous avons pu fournir des informations et des détails sur les produits, leur étiquetage, les quantités de produits dans les conteneurs, etc. Le fait de disposer de ces informations sous la forme d'un rapport accessible à notre équipe de réglementation a permis de détecter tout problème sur la base des photographies incluses dans le rapport, ce qui a permis au client de disposer de tout le temps nécessaire au transport pour réagir et résoudre tout problème avant que les marchandises n'arrivent au port d'arrivée mexicain.
Impact
En offrant cette visibilité totale à notre client et en lui donnant les informations nécessaires pour détecter les problèmes et procéder à leur résolution, la durée de séjour des conteneurs à la douane mexicaine a été considérablement réduite, puisqu'il n'a pas été nécessaire de les ouvrir et que la documentation était en ordre et prête à être traitée. L'inspection avant dédouanement a aidé notre client à sécuriser sa chaîne d'approvisionnement, à améliorer considérablement les délais de livraison et à réduire les coûts et les risques liés à ses importations.
Les améliorations apportées au processus et les excellents résultats obtenus par la suite ont permis d'établir une relation à long terme qui se poursuit encore aujourd'hui.