Depuis plus d'une décennie, Polyconcept North America (PCNA), la principale source de produits personnalisés et promotionnels, confie à QIMA la tâche essentielle d'assurer la conformité et la qualité de sa liste variée d'articles promotionnels. Le partenariat initial a commencé par des tests sur des verres à boire dans les laboratoires de QIMA à Hong Kong et à Buffalo, et s'est depuis étendu à une vaste gamme de produits.
PCNA a reconnu le défi que représentait le fait d'être un expert en conformité dans chaque catégorie de produits qu'elle proposait et a fait appel à QIMA pour combler le manque de connaissances. Il était impératif de s'assurer que les produits répondaient aux réglementations strictes des gouvernements locaux où les produits étaient vendus et aux normes de la marque elle-même. "Nous avons fait appel à QIMA pour ses connaissances. Nous ne voulions pas avoir de problèmes avec les exigences et nous avions besoin d'aide pour nous assurer que nos produits étaient conformes sur tous les marchés. L'impact immédiat a été perceptible, notamment en ce qui concerne le respect des certifications, des tests et des exigences en matière d'étiquetage des produits dans les différents pays. - Kayla Kolber, directrice adjointe : Conformité des produits et de l'environnement, PCNA.
La solution : Une approche globale des essais et de l'étiquetage des produits
En tant qu'entreprise, PCNA accorde une priorité absolue à la sécurité de ses produits, et le partenariat avec QIMA joue un rôle important dans la garantie de cette sécurité. Malgré les difficultés potentielles, PCNA estime qu'il est important d'aller au-delà des exigences minimales et de répondre aux demandes en constante évolution des clients en matière de durabilité, de transparence et d'assurance de la santé et de la sécurité.
Le résultat : Partenariat à long terme, cohérence et présence dans l'industrie
La relation entre PCNA et QIMA, qui dure depuis dix ans, va au-delà d'une simple dynamique client/fournisseur de services. PCNA souligne l'importance des relations personnelles nouées avec le personnel professionnel de QIMA, mettant en exergue les efforts déployés par QIMA pour rendre la collaboration plus personnelle.
Si les prix et les capacités sont des éléments cruciaux dans la recherche d'un partenaire pour les essais et la certification, PCNA a souligné que le principal facteur de différenciation était la relation elle-même. QIMA ne se contente pas de dire "nous voulons être partenaires". Ils veulent vraiment l'être". La cohérence entre tous les sites de laboratoire est un aspect essentiel de ce partenariat, en particulier compte tenu du programme complexe de PCNA impliquant diverses catégories de produits et de matériaux.
1) lacunes en matière de conformité 2) répondre aux exigences réglementaires tout en équilibrant l'esthétique 3) atteindre l'efficacité opérationnelle
La solution : Une approche globale des essais et de l'étiquetage des produits
En tant qu'entreprise, PCNA accorde une priorité absolue à la sécurité de ses produits, et le partenariat avec QIMA joue un rôle important dans la garantie de cette sécurité. Malgré les difficultés potentielles, PCNA estime qu'il est important d'aller au-delà des exigences minimales et de répondre aux demandes en constante évolution des clients en matière de durabilité, de transparence et d'assurance de la santé et de la sécurité.
Le résultat : Partenariat à long terme, cohérence et présence dans l'industrie
La relation entre PCNA et QIMA, qui dure depuis dix ans, va au-delà d'une simple dynamique client/fournisseur de services. PCNA souligne l'importance des relations personnelles établies avec le personnel professionnel de QIMA, et met en exergue les efforts déployés par QIMA pour rendre la collaboration plus personnelle.
Si les prix et les capacités sont des éléments cruciaux dans la recherche d'un partenaire pour les essais et la certification, PCNA a souligné que le principal facteur de différenciation était la relation elle-même. QIMA ne se contente pas de dire "nous voulons être partenaires". Ils veulent vraiment l'être". La cohérence entre tous les sites de laboratoire est un aspect essentiel de ce partenariat, en particulier compte tenu du programme complexe de PCNA impliquant diverses catégories de produits et de matériaux.
Si PCNA introduit de nouveaux produits ou engage de nouveaux laboratoires dans le monde, QIMA veille à ce que les processus d'intégration soient conformes aux normes établies dans les laboratoires actuels et précédents. Cet engagement en faveur de la cohérence est crucial pour PCNA, qui opère en tant qu'importateur pour les distributeurs finaux. Les clients ayant des attentes élevées, PCNA souligne l'importance des tests supplémentaires fournis par QIMA.
QIMA va au-delà de la routine, en offrant un test de protocole plus approfondi qui la distingue des autres fournisseurs, selon PCNA. Le partenariat n'a pas seulement permis de relever des défis immédiats, mais aussi d'établir une relation de collaboration à long terme. Cet engagement en faveur de la qualité, de la conformité et d'une approche personnalisée a permis de sauver des relations commerciales et de positionner PCNA en tant que leader pour répondre aux attentes en constante évolution des clients dans l'industrie des produits promotionnels.
À ce jour, QIMA a mis en place des initiatives pour aider PCNA à développer ses activités avec succès, en respectant les directives strictes de sa marque tout en maintenant la conformité.
La révision du protocole est prévue tous les 6 mois
L'assistance technique est disponible 24 heures sur 24 afin de répondre aux préoccupations en temps réel.
Coordination de laboratoires multisites afin de garantir la cohérence des exigences mises à jour, à l'échelle mondiale
QIMA forme constamment son équipe, soulignant que les normes PCNA sont toujours respectées.
PCNA continue de faire confiance à QIMA pour garantir la qualité et la sécurité de ses produits et a presque doublé son champ d'action depuis 2020.
Selon PCNA, la présence de QIMA dans l'industrie a été constante, avec son implication active dans l'industrie des événements promotionnels. "De tous les laboratoires, le QIMA est le plus présent dans le domaine des promotions. Chaque produit promotionnel que je vois, le QIMA semble être impliqué". Cette présence renforce la confiance que PCNA et d'autres entreprises accordent à QIMA, consolidant sa position de partenaire fiable dans les secteurs de la fabrication et de la chaîne d'approvisionnement.